فرشته أميني تروي مسار التوسع في الصادرات

فرشته أميني هي قيادية في القطاع الصناعي وناشطة في مجال التجارة الدولية، وعضو مجلس إدارة شركة Golnoor، ورئيسة لجنة تنمية الصادرات وإدارة الواردات في غرفة تجارة أصفهان. بدأت مسيرتها المهنية عام 1382 بالتقويم الهجري الشمسي (2003–2004) في قسم الشؤون الدولية بشركة Golnoor، ثم تولّت مسؤوليات في مجالات التجارة الخارجية وتطوير الأسواق وإدارة الأعمال. وتُعدّ مساهمتها في توسيع صادرات Golnoor إلى أكثر من 30 دولة جزءًا من خبرتها العملية في مجال التجارة الدولية.

يُتيح اختيار گلنور مجددًا مُصدِّرًا نموذجيًا على مستوى البلاد فرصةً لمراجعة المسار الذي سلكته الشركة في الأسواق الخارجية؛ مسارٌ بدأ، بحسب فرشته أميني، بالدخول إلى السوق السعودية ثم توسّع إلى دول أخرى. وتُشدّد أميني، في شرحها هذه التجربة، على فهم احتياجات العملاء والبقاء في السوق المستهدفة، وتعتبرهما إلى جانب جودة المنتج من شروط النجاح في التصدير.

تشرح أميني أن التعقيدات الدولية ومشكلات العقوبات في سنوات انطلاق هذا النشاط لم تكن باتساعها اليوم. وفي المقابل، كانت الجاهزية الفنية والبنية التحتية للشركة قد مهّدت لتوسيع الصادرات. وبحسب قولها، خاضت گلنور بعد دخول السوق السعودية حضورًا في أسواق مثل تركمانستان واليمن وألمانيا وإيطاليا.

وفي توضيحها لميزة گلنور التنافسية، تُوجّه الانتباه إلى طبيعة العلاقة مع العملاء من الشركات. وترى أميني أن جودة المنتج في أسواق الشركات يجب أن تقترن بمعرفة معايير السوق المستهدفة واحتياجات المشتري. كما يُعدّ درس السعر الملائم لكل سوق، وتقديم المشورة والخدمات المناسبة قبل البيع وبعده، جزءًا آخر من هذه العلاقة.

تقول أميني في هذا الشأن: «إلى جانب ضرورة أن نمتلك الجودة، علينا أن نعرف معايير السوق المستهدفة، ونحدّد احتياجاتها، وندرس السعر الملائم لذلك السوق».

ومع ذلك، فما يصل بهذه الإجراءات إلى النتيجة، من وجهة نظرها، هو استمرار الحضور. وتؤكد أميني أن دخول سوق بنظرة قصيرة الأمد وانتظار تحقيق نتائج سريعة لا يكفي لبناء علاقة تجارية مستدامة. وبحسب قولها، على الشركة أن تبقى في السوق، وأن تتابع الأنشطة اللازمة، وأن تواصل علاقتها بالعميل.

وتقول، مؤكّدةً الأمر نفسه: «لا يمكنكم أن تنظروا إلى السوق نظرةً قصيرة الأمد وتظنّوا أنكم ستحقّقون نتيجةً سريعة ثم تخرجون».

ويتناول جزء آخر من حديث أميني العوائق التي تجعل استمرار نشاط التصدير صعبًا. وتقول، مشيرةً إلى اتساع هذه المشكلات، إن الأجدر بالسؤال هو في أي مجال لا يواجه المصدّرون تحديات. وتذكر من بين هذه المجالات مشكلات المعاملات المالية، وتأمين المواد الأولية، وتنفيذ الالتزامات الدولية.

وبين هذه العوائق، تُركّز أميني أكثر على انعدام الاستقرار وصعوبة التنبؤ بالمستقبل؛ وهو أمر يحدّ من إمكانية التخطيط لمواصلة التعاون مع العملاء الأجانب. وفي روايتها، يتطلّب الحفاظ على الأسواق التصديرية متابعةً مستمرة، في حين يتعيّن على المصدّر في الوقت نفسه أن يجد حلولًا لتجاوز العقبات المالية وتأمين احتياجات الإنتاج.

وتقوم التجربة التي ترويها أميني عن صادرات گلنور على مبدأ واحد: الحضور في السوق الخارجية لا ينتهي بالدخول إليها. فمعرفة معايير كل وجهة واحتياجاتها، وتقديم الخدمة للعميل، واستمرار التعاون، أجزاءٌ من مسار ينبغي أن يستمر بعد البيع الأول أيضًا.