Фереште Амини о пути развития экспорта

Фереште Амини — руководитель в промышленном секторе и специалист по международной торговле, член совета директоров компании Golnoor и председатель Комиссии по развитию экспорта и управлению импортом Торговой палаты Исфахана. Она начала свою профессиональную деятельность в 1382 году по иранскому календарю (2003–2004 гг.) в отделе международных связей компании Golnoor. В дальнейшем в сферу её ответственности входили внешняя торговля, развитие рынков и управление бизнесом. Участие в расширении экспорта Golnoor более чем в 30 стран является частью её практического опыта в области международной торговли.

Повторное признание «Голнур» образцовым экспортёром страны — повод вспомнить путь, который компания прошла на зарубежных рынках: по словам Фереште Амини, он начался с выхода на рынок Саудовской Аравии и продолжился расширением деятельности на другие страны. Описывая этот опыт, она делает акцент на понимании потребностей клиентов и на закреплении на целевом рынке и считает эти факторы вместе с качеством продукции обязательными условиями успеха в экспорте.

Амини объясняет, что в первые годы экспортной деятельности компании международные сложности и проблемы, связанные с санкциями, не были такими масштабными, как сегодня. При этом техническая готовность и инфраструктура компании уже создавали основу для развития экспорта. По её словам, после выхода на рынок Саудовской Аравии «Голнур» освоила и такие рынки, как Туркменистан, Йемен, Германия и Италия.

Раскрывая конкурентное преимущество «Голнур», она обращает внимание на характер отношений с корпоративными клиентами. Амини считает, что на рынке «бизнес для бизнеса» качество продукции должно сопровождаться пониманием стандартов целевого рынка и потребностей покупателя. Изучение цен, соответствующих каждому рынку, консультации и надлежащие услуги до и после продажи — ещё одна часть этих отношений.

Амини говорит об этом так: «Помимо того, что у нас должно быть качество, мы обязаны знать стандарты целевого рынка, выявлять его потребности и анализировать цену, соответствующую этому рынку».

Однако, по её мнению, привести все эти меры к результату позволяет непрерывность. Амини подчёркивает: выходить на рынок с краткосрочным взглядом и ждать быстрых результатов недостаточно для построения устойчивых деловых отношений. По её словам, компания должна оставаться на рынке, вести необходимую работу и поддерживать связь с клиентом.

Подчёркивая ту же мысль, она говорит: «Нельзя смотреть на рынок краткосрочно и думать, что быстро получишь результат, а потом уйдёшь».

Ещё одна часть её выступления посвящена препятствиям, которые затрудняют продолжение экспортной деятельности. Говоря о масштабе этих проблем, она замечает, что правильнее спросить, в чём у экспортёров нет сложностей. Она называет проблемы с финансовыми транзакциями, поставками сырья и выполнением международных обязательств.

Среди этих препятствий Амини особо выделяет отсутствие стабильности и трудность прогнозирования будущего — это ограничивает возможности планировать продолжение сотрудничества с зарубежными клиентами. В её изложении сохранение экспортных рынков требует постоянной работы, а экспортёр одновременно должен искать решения для преодоления финансовых барьеров и обеспечения нужд производства.

Опыт, о котором рассказывает Амини, опирается на один принцип: присутствие на зарубежном рынке не заканчивается входом на него. Понимание стандартов и потребностей каждого направления, обслуживание клиента и продолжение сотрудничества — части пути, которые должны продолжаться и после первой продажи.