خدمات پس از فروش گلنور

هزینه‌های بازکردن، نصب مجدد، حمل و نقل، بارگیری، تخلیه، توقف کار، آسیب به اموال، علائم ترافیکی و بالابر مشمول گارانتی نبوده و بر عهده مشتری است.

هزینه ارسال کالای تعمیر یا تعویض شده در صورت تأیید گارانتی بر عهده شرکت گلنور و در غیر این صورت بر عهده مشتری است.

مشتری موظف است محصول را با بسته‌بندی مناسب و رعایت نکات ایمنی جهت استفاده از خدمات گارانتی ارسال نماید.

گارانتی شامل تعمیر یا تعویض محصول است. در صورت توقف تولید یا عدم موجودی، محصول مشابه جایگزین شده یا مبلغ فاکتور محصول به مشتری بازپرداخت می‌شود.

هزینه قطعات یدکی برای کالاهای خارج از شرایط گارانتی بر عهده مشتری است.

آسیب یا شکست ناشی از اعمال بار بیش از حد هنگام نصب یا انبارش بر عهده مشتری است.

شکستگی ظاهری شیشه یا بدنه مشمول گارانتی نیست.

مخدوش شدن ضمانت‌نامه، برچسب یا پلاک مشخصات فنی موجب ابطال گارانتی می‌شود.

خرابی باید حداکثر ظرف ۳۰ روز از زمان بروز به واحد خدمات پس از فروش اعلام شود.

هرگونه تعمیر، تغییر یا افزودن تجهیزات جانبی مانند سنسور یا سیستم‌های هوشمند بدون مجوز کتبی گلنور موجب ابطال گارانتی است.

پس از تعمیر یا تعویض، مدت باقی‌مانده گارانتی از زمان خرید اولیه محاسبه می‌شود.

آسیب ناشی از نوسانات برق، شوک الکتریکی، ضربه یا فشار مکانیکی مشمول گارانتی نیست.

خسارات ناشی از بلایای طبیعی مانند رعد و برق، سیل، زلزله، آتش‌سوزی یا عوامل شیمیایی مشمول گارانتی نیست.

مدت گارانتی محصولات سفارشی طبق توافق قبل از ثبت سفارش تعیین می‌شود.

موارد خارج از متن ضمانت‌نامه با توافق طرفین قابل بررسی خواهد بود.